路由器NAT類異常,即內(nèi)網(wǎng)無法訪問外網(wǎng)的處理步驟
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路由器NAT類異常,即內(nèi)網(wǎng)無法訪問外網(wǎng)的處理步驟 2020-04-03 11:38:21 路由器NAT類異常,即內(nèi)網(wǎng)無法訪問外網(wǎng)的處理步驟 0

步驟1:檢查用戶是否已經(jīng)認(rèn)證成功

首先需要確認(rèn)內(nèi)網(wǎng)是否開啟了用戶接入認(rèn)證,如果內(nèi)網(wǎng)開啟了接入認(rèn)證,那么用戶必須先通過認(rèn)證才有可以上網(wǎng)。

(1)如果內(nèi)網(wǎng)末開啟用戶接入認(rèn)證,那么請直接跳到步驟2:檢查用戶是否已經(jīng)正確獲取到了IP地址步驟排查

(2)如果內(nèi)網(wǎng)開啟了用戶接入認(rèn)證,請先確保認(rèn)證成功(如認(rèn)證涉及銳捷華三等其它相關(guān)軟件產(chǎn)品,請參考其對應(yīng)的故障排查指導(dǎo))

步驟2:檢查用戶是否已經(jīng)正確獲取到了IP地址

在用戶PC的控制面板--網(wǎng)絡(luò)連接里找到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡的本地連接,右擊本地連接--狀態(tài)--詳細(xì)信息,查看用戶PC所獲取到的IP地址信息?;蛘咧苯釉贑MD命令行下通過ipconfig/all命令來查看網(wǎng)卡IP配置信息,確保用戶PC所獲取到的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器正確。

(1)如果用戶PC獲取到的IP信息正確,請直接跳到步驟3:檢查用戶PC與網(wǎng)關(guān)、出口路由器是否通信正常步驟排查

(2)如果用戶PC獲取到的IP信息錯誤,請檢查DHCP相關(guān)的配置

步驟3:檢查用戶PC與網(wǎng)關(guān)、出口路由器是否通信正常

(1)確認(rèn)用戶PC是否能夠ping通網(wǎng)關(guān),如果無法ping通請排查用戶二層網(wǎng)絡(luò)問題

(2)確認(rèn)用戶PC是否能夠ping通出口路由器的內(nèi)網(wǎng)接口IP、外網(wǎng)接口IP,如果無法ping通請排查內(nèi)網(wǎng)三層路由的配置

(3)如果用戶PC與網(wǎng)關(guān)、出口路由器通信正常,請直接跳到步驟4:檢查運(yùn)營商專線通信是否正常步驟處理

步驟4:檢查運(yùn)營商專線通信是否正常

(1)確認(rèn)在出口路由器上是否能夠正常ping通專線對端地址,如果無法ping通,請確認(rèn):

1)檢查專線接口是否已經(jīng)up

·    如果無法up,可以嘗試將本端接口的雙工、速率配置為強(qiáng)制;如果專線為電口,還可以嘗試直接使用PC與專線互聯(lián),看PC網(wǎng)卡是否能夠正常起來。

·    如果涉及光電轉(zhuǎn)換器,需確認(rèn)光電轉(zhuǎn)換器是否工作正常。

·    如果直接與運(yùn)營商傳輸設(shè)備互聯(lián),且端口一直無法UP,需與運(yùn)營商聯(lián)系檢查專線接口是否已經(jīng)打開。

2)檢查專線出口的IP地址、子網(wǎng)掩碼是否配置正確

·    如確認(rèn)IP地址、子網(wǎng)掩碼正確無誤但依然無法ping通對端,則可以嘗試使用PC(或其它設(shè)備、或該設(shè)備的其它接口)連接專線線路,并配置該IP地址與子網(wǎng)掩碼進(jìn)行測試。

3)與運(yùn)營商確認(rèn)專線線路是否已經(jīng)開通

(2)確認(rèn)在出口路由器上是否能夠正常ping通公網(wǎng)地址(如8.8.8.8),如果無法ping通,請確認(rèn)運(yùn)營商是否已經(jīng)為該專線開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

步驟5:檢查NAT轉(zhuǎn)換是否已經(jīng)成功

在內(nèi)網(wǎng)用戶嘗試訪問公網(wǎng)(如打開網(wǎng)頁、登陸QQ、telnet某個公網(wǎng)地址等)時,通過在路由器上執(zhí)行show ip nat translation | include x.x.x.x命令來查看IP地址為x.x.x.x用戶的NAT轉(zhuǎn)換條目



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